AI Solution Reliability Engineer

업스테이지는 AI 기술을 활용하여 비즈니스 문제를 해결하는 데 주력하고 있습니다. “Making AI Beneficial” 이라는 비전과 “Artificial General Intelligence (AGI) for Work” 라는 미션을 바탕으로, 단순한 업무 자동화를 넘어서 복잡한 의사결정 지원 및 비용 절감을 통해 기업의 생산성을 증진시킬 수 있는 AI 솔루션 개발에 착수하고 있습니다. 이를 통해 우리는 업무 처리 방식을 혁신하고 기업들이 더욱 효율적으로 성장할 수 있도록 지원합니다.

업스테이지는 누구나 AI 기술의 혜택을 누릴 수 있도록 “적용이 쉬운 AI 솔루션“을 만들고 있습니다. 세계 최고 수준의 AI 모델을 다양한 분야에서 손쉽게 활용할 수 있는 API 시리즈를 출시하여 기업 고객들의 비즈니스 성공에 기여하고 있습니다. 또한 LLM 기술을 비즈니스 환경에 맞게 최적화해 기업들의 업무 효율과 생산성을 높일 수 있는 Private LLM 서비스를 제공하는 등 AI가 세상에 이롭게 쓰이게 하기 위해 노력하고 있습니다. 그 중에서 업스테이지 Document AI는 세계 최고 수준의 OCR 및 정보추출 기술력을 바탕으로 한 제품으로, AI를 통해 번거로운 문서 처리를 자동화하고 효율화하겠다는 목표를 가지고 있습니다.

또한 ChatGPT를 적용한 카카오톡 채널 기반 챗봇 '애스크업'(AskUp)을 통해 모바일 사용 경험의 혁신을 이루는 동시에 AI분야에 대한 대중들의 접근성과 신뢰성을 높여가고 있으며, Chat AI 기술을 비즈니스 환경에 맞게 최적화해 기업들의 업무 효율과 생산성을 높일 수 있는 ‘애스크업 비즈’(AskUp Biz)를 운영하는 등 AI가 세상에 이롭게 쓰이게 하기 위해 노력하고 있습니다.

업스테이지 AI Solution Reliability Engineer는 고객과 직접적인 관계를 맺으며, 고객이 AI 팩을 활용하는 과정에서 어려움에 봉착한 경우에 가이드하는 역할을 합니다. 또한 고객의 니즈를 가장 가까운 곳에서 들을 수 있는 동시에 프로덕트를 성공시키기 위한 핵심적인 역할입니다. 특히 고객과의 접점이 필수적인 만큼 신뢰도 높은 관계를 구축하고, 다양한 요청사항에 대해 신속하게 대응하기 위해 고객사 파견 및 출장 등 면대면 협업의 비중이 큰 편입니다.

주요 업무

• 고객사가 AI 기술을 성공적으로 도입할 수 있도록 기술 지원 (ex: 모델의 구현 방식과 결과에 대해 설명, proof of concept / bench mark test 리딩, 기타 기술 지원에 대한 협의)

  • 고객사 서버에 클러스터 및 AI 솔루션 설치

  • 고객사에 제공되는 모델의 Fine-tuning

• 업스테이지 제품 개발팀, 비즈니스팀, 데이터팀, 모델링팀, 교육팀 등과 긴밀하게 협력

근무 형태

• 정규직 (필요시 국내외 고객사 파견/출장)

모집 절차 - 전체 온라인 진행

• 서류 전형
• 기술 인터뷰
• 롤매칭 인터뷰
• 협업 인터뷰
• 컬처 인터뷰 
• 최종 인터뷰
• 최종 결과 발표

*절차는 상황에 따라 조정될 수 있습니다.
*최종 인터뷰 후, 레퍼런스 체크 절차가 진행될 수 있습니다.

근무환경

• Anywhere On Earth But Together! ‘어디서든’ 함께 일할 수 있으며, 주로 사용하시게 될 오프라인 오피스는 강남역에 있습니다. (주 1회 코워킹을 위해 강남 오피스에 출근합니다.)

• 원격 근무에 필요한 장비를 500만원 예산 내에 자유롭게 선택하실 수 있습니다.

• 근무를 위한 카페 이용 시 음료 비용, 스터디룸 혹은 공유오피스 이용 비용 등을 지원해드립니다.

• 업무 관련 소프트웨어, 도서, 자료, 교육수강비 등 성장에 필요한 비용을 지원해드립니다.

• 직장 단체보험 및 연 1회 종합건강검진을 지원해드립니다.

필수 사항

• AI/ML에 대한 기본적인 이해와 관심 혹은 경험

• Python, Java 등을 활용한 기초적인 스크립팅, 디버깅 경험

• 다양한 OS(Ubuntu, Windows)의 기술적 이해 및 개발 경험

• 기술적인 내용을 이해하기 쉽게 설명하는 능력

• 원활한 협업에 필요한 탁월한 커뮤니케이션 역량

우대 사항

• 빠른 기술 발전에 적응, 이해하고 설명할 수 있는 역량

• 소프트웨어 엔지니어링 또는 AI 모델링 경력

• IT 전략 수립 또는 고객사와 직접적으로 소통한 경험

• 유관 업무 경력 2년 이상 보유