AI Customer Engineer

업스테이지는 Making AI Beneficial이라는 미션 아래, 세계 최고 수준의 AI 모델과 그 모델을 지속적으로 관리, 개선, 운영하기 위한 데이터, 학습, 서빙과 관련된 모든 필수 소프트웨어를 하나로 묶은 “AI Pack”을 개발하고 있습니다.

도전적인 OKR, 소통과 얼라인을 강화하는 원온원, 솔직한 피드백 문화 등 업스테이지만의 좋은 문화가 단단히 뿌리 내리고 있습니다. 좋은 문화에 더할 나위 없이 뛰어난 동료들과 미션을 현실로 만들어가는 값진 경험을 업스테이지에서 꼭 경험해보시기 바랍니다.

업스테이지 AI Customer Engineer(AICE, “에이스”로 읽음)는 고객과 직접적인 관계를 맺으며, 고객이 AI 팩을 활용하는 과정에서 어려움에 봉착한 경우에 가이드하는 역할을 합니다. 고객의 니즈를 가장 가까운 곳에서 들을 수 있는 동시에 프로덕트를 성공시키기 위한 핵심적인 역할입니다.

주요 업무

• 고객사가 AI 기술을 성공적으로 도입할 수 있도록 기술 지원 (ex: 모델의 구현 방식과 결과에 대해 설명, proof of concept 지원, 기타 기술 자원에 대한 협의)

• 업스테이지 제품 개발팀, 비즈니스팀, 데이터팀, 모델링팀, 교육팀 등과 긴밀하게 협력

모집 분야

• AI Customer Engineer

근무 형태

• 정규직 (필요시 국내외 고객사 파견/출장)

모집 절차 - 전체 온라인 진행

• 서류 전형
• 롤매칭 인터뷰
• 협업/기술 인터뷰
• 컬처 인터뷰 
• 최종 인터뷰
• 최종 결과 발표

*절차는 상황에 따라 조정될 수 있습니다.
*최종 인터뷰 후, 레퍼런스 체크 절차가 진행될 수 있습니다.

근무환경

• Anywhere On Earth But Together! ‘어디서든’ 함께 일할 수 있으며, 고객 미팅 및 사업부 논의 위해 주로 사용하시게 될 오프라인 오피스는 강남역에 있습니다.

• 원격 근무에 필요한 장비를 500만원 예산 내에 자유롭게 선택하실 수 있습니다.

• 근무를 위한 카페 이용 시 음료 비용, 스터디룸 혹은 공유오피스 이용 비용 등을 지원해드립니다.

• 업무 관련 소프트웨어, 도서, 자료, 교육수강비 등 성장에 필요한 비용을 지원해드립니다.

• 직장 단체보험 및 연 1회 종합건강검진을 지원해드립니다.

필수 사항

• AI/ML에 대한 기본적인 이해와 관심 혹은 경험

• Python, Java 등을 활용한 기초적인 스크립팅, 디버깅 경험

• 기술적인 내용을 이해하기 쉽게 설명하는 능력

• 원활한 협업에 필요한 탁월한 커뮤니케이션 역량

우대 사항

• 빠른 기술 발전에 적응, 이해하고 설명할 수 있는 역량

• 소프트웨어 엔지니어링 또는 AI 모델링 경력

• IT 전략 수립 또는 고객사와 직접적으로 소통한 경험

• 유관 업무 경력 5년 이상 보유