AI Customer Success Partner

업스테이지는 Making AI Beneficial이라는 미션 아래, 세계 최고 수준의 AI 모델과 그 모델을 지속적으로 관리, 개선, 운영하기 위한 데이터, 학습, 서빙과 관련된 모든 필수 소프트웨어를 하나로 묶은 “AI Pack”을 개발하고 있습니다.

도전적인 OKR, 소통과 얼라인을 강화하는 원온원, 솔직한 피드백 문화 등 업스테이지만의 좋은 문화가 단단히 뿌리 내리고 있습니다. 좋은 문화에 더할 나위 없이 뛰어난 동료들과 미션을 현실로 만들어가는 값진 경험을 업스테이지에서 꼭 경험해보시기 바랍니다.

AI Customer Success Partner (이하 AI CSP) 는 고객의 성공적인 가치 창출을 위해 제품 및 서비스의 전달 전과정의 관리 업무를 수행하는 직무입니다. 이와 동시에 해당 제품이 적용되는 Use-case 의 높은 이해도를 바탕으로 제품 및 서비스 고도화에 기여합니다.

주요 업무

• 고객사에 업스테이지의 제품 및 서비스(OCR, 추천 Pack)를 전달하고 관리하는 업무 전반 수행
  

   - 고객 프로젝트 진행상황, 개발 및 완료 상황 등 전반 관리 및 내외부 커뮤니케이션

   - 사업개발 및 영업이 된 기회를 유관팀과의 협업을 통해 제안서 작성(필요 시, 파일럿 테스트 관리)

   - 이슈 예측/진단/대응/ 통제 등의 프로젝트 리스크 관리

   - 프로젝트 운영관리를 위한 후속 관리

• 고객 접점에서 발생하는 니즈, 피드백을 취합 및 우선순위화 후, 내부 유관 부서(프로덕트팀, 사업개발 및 영업팀)에 전달하여 제품 및 서비스 고도화하는 기여

• 고객 및 파트너사 발굴을 위한 협력 기회 발굴

근무 형태

• 정규직

모집 절차 - 전체 온라인 진행

• 서류 검토

• 롤매칭 인터뷰

• 컬처 인터뷰

• 최종 인터뷰

• 최종 결과 발표

*절차는 상황에 따라 조정될 수 있습니다.
*최종 인터뷰 후, 레퍼런스 체크 절차가 진행될 수 있습니다.

근무환경

• Anywhere On Earth But Together! ‘어디서든’ 함께 일할 수 있으며, 고객 미팅 및 사업부 논의 위해 주로 사용하시게 될 오프라인 오피스는 강남역에 있습니다.

• 원격 근무에 필요한 장비를 500만원 예산 내에 자유롭게 선택하실 수 있습니다.

• 근무를 위한 카페 이용 시 음료 비용, 스터디룸 혹은 공유오피스 이용 비용 등을 지원해드립니다.

• 업무 관련 소프트웨어, 도서, 자료, 교육수강비 등 성장에 필요한 비용을 지원해드립니다.

• 직장 단체보험 및 연 1회 종합건강검진을 지원해드립니다.

필수 사항

• 3년 이상의 IT 시스템 구축/개선 프로젝트 관리를 수행하신 분 또는 고객과의 프로젝트 관리 경험, 컨설팅 경험이 있으신 분
• 커뮤니케이션 스킬, 문제 해결 능력 및 강한 책임감을 바탕으로 이해관계자들과의 애자일한 업무를 통하여 고객의 성공적인 가치 창출을 달성하실 수 있으신 분
• 업스테이지의 비전 및 문화에 공감하고 함께하고자 하는 의욕이 샘솟으시는 분

우대 사항

•  IT/데이터 과제 PMO (Progress 관리, 실행 지원) 업무를 경험하신 분
• AI 솔루션 및 데이터(개발 체계 및 프로세스, 시스템 아키텍처 등)에 대한 전반적인 지식을 보유하신 분
• 기업 디지털/IT/PI/요건정의 및 금융권 대형 시스템 구축 PMO 경험하신 분

*관련 문의사항은 joinstage@upstage.ai로 문의 부탁드립니다.
*지원자의 민감 정보(연봉 정보, 주민번호 등) 및 고유식별번호는 이력서에 기재하지 않도록 유의해주시기를 바랍니다.